麦芽服务协议（草案）

1. 协议与服务

本协议由合肥十方网络科技有限公司（以下简称“我们”）与麦芽使用者签订。企业客户由有权代表该企业的人确认服务安排，企业成员在授权范围内使用账号。个人信息处理同时适用《麦芽隐私说明》。

麦芽提供视频生产、数字人口播、直播间背景制作，以及对应的品牌、项目、素材、任务和交付管理能力。具体可用功能、模型、额度、成员和存储范围，以您确认的套餐、开通记录和适用书面约定为准。

您可浏览官网介绍而不申请试用。申请试用表示请求我们联系并处理开通安排，不代表已购买、已付款或账号已经可用。

2. 账号与企业授权

账号由管理员开通，使用者通过 +86 中国大陆手机号短信验证登录。您应确保填写信息真实、有权代表所填企业，并有权使用相关手机号；手机号格式通过不等于已证明控制权。

您应妥善保管手机、验证码和会话，不向未经授权人员转让账号或验证码。发现异常访问及时通过公布的支持渠道联系。手机号更换需核验原账号控制权或合法企业授权，不凭姓名或公司名相同直接转移账号。

企业管理员负责合理分配成员和素材访问权限。权限变更、离职停用及对外分享应及时处理；平台管理员权限与客户空间管理权限分别校验。

3. 套餐、费用与有效期

拟采用的年度方案为：视频生产版、直播间背景版、数字人口播版各 ¥3,999/年，全功能版 ¥5,999/年。这四项组合为方案建议，正式销售前确认套餐名称、权限及全部费用条件，并按正式公布或双方书面确认的价格执行。

年度订阅提供约定时间内的功能资格。年费包含的生成次数或时长、模型调用额度、成员数、并发、存储、动效和克隆服务、超额费用、税费及发票口径，应在购买前清晰展示并由双方确认；这些条件未明确前不得收款或承诺无限生成。

收费细则按已确认安排后补。研发先实现可配置的功能、有效期和额度，使用测试数据验收；具体生成额度、超额费用、升级及退款数值不由研发自行设为售卖承诺。

首期通过线下确认和管理员开通完成交付，实际收款与开通记录关联。有效期按约定开通日起算，系统显示到期日期。额外收费服务和超额消耗在执行前告知并取得授权；没有适当续费授权时不自动扣费。

试用范围、期限及额度单独约定，试用申请确认不自动转为收费订阅。套餐调整对后续购买生效；影响已购买资格时，按有效合同和适用法律处理，不能单方面追溯缩减已承诺权益。

4. 升级、故障消耗与退款

单功能升级全功能、续期、暂停和退订按购买前公开或书面确认的规则办理。建议升级价差按剩余期限折算，正式执行前确定计算方式、有效期及用量变化。

任务消耗按真实执行状态记录并提供可查依据。供应商费用已经发生、内部计量失败、重复扣额或平台执行故障等情形分别核验，不能把“失败”一概认定为应扣费或必然不扣费。归因和退额规则须在购买前明确；未经说明不重复扣额发起生成。

退款、未使用资格处理和相关服务补救依据双方有效约定及适用法律办理。因我们未提供已承诺的主要服务而影响使用时，依法处理修复、合理补偿、退还相应费用或其他适当救济。协议不排除依法不得限制的用户权利。

5. 素材、肖像与声音授权

您保留合法享有的原始资料权益，并保证对上传和使用的文字、商标、商品图片、视频、音乐、肖像、声音等具有必要权利或授权。企业成员只能在被授权的业务范围内提交资料。

为完成您发起的任务，您授权我们及依法选用的服务商，在必要范围内存储、分析、处理、生成并向有权限的人交付相关资料。该授权不自动扩大到公开案例、广告、无关项目或模型训练；额外用途另行取得必要授权。

使用真实人像库、人物复刻或音色克隆时，需完成对应的本人或其他适当授权流程，并满足供应商条件。登记 asset ID、上传素材或登录成功本身，不代表肖像、声音或供应商访问授权已经具备。

6. 生成结果与使用责任

AI 生成存在随机性和局限，可能出现文字、商品、人物、声音或空间细节错误。平台提供与已开通能力一致的修改、确认和交付流程；您在发布或商用前审核内容准确性、授权、广告表达、人物身份和使用场景。

生成结果可使用范围取决于输入权利、有效合同、供应商规则和适用法律。我们不会仅因您使用麦芽而自动主张所有生成结果归我们所有；也不保证所有 AI 结果都具有独占版权或在任何场景均不存在第三方权利风险。

依法需要的生成合成内容标识按现行规则保留和处理，您不应违法去除、隐匿或伪造相关标识。公开展示作品、人物或客户品牌，须取得适当授权。

官网关于成本、速度和质量的描述应对应已验收能力及说明的适用条件；不构成任何输入、模型、网络和场景下都达到同一效果的保证。我们仍按约定提供服务，不能用 AI 随机性免除依法或依约应承担的责任。

7. 合理使用与第三方服务

您不得利用服务侵害肖像、声音、著作权或其他合法权益，不得进行冒充诈骗、恶意仿制、非法个人信息处理、违法内容生产，或攻击系统、窃取其他客户数据、绕过资格与额度控制。

麦芽可以接入不同的模型、短信及存储服务。可用能力以实际接入和已开通配置为准，任意供应商或模型名称不代表均可兼容。第三方中断、限流或授权失效时，我们展示可核验状态，按约定处理恢复、替代选择和已消耗额度；涉及新费用或素材用途的变化先告知并取得适当授权。

8. 服务维护、到期与终止

必要维护尽量提前通知。出现安全事件、明显违法使用或未经授权访问时，可采取与风险相称的限制措施，并在依法允许时说明原因和申诉方式。情况恢复后按实际条件恢复可用服务。

资格到期或额度不足时限制新增制作，历史产物保留、查看、下载和续期规则按已告知约定执行。停用账号会撤销会话；停用、归档或终止并不自动取消个人信息删除等权利。

停止主要服务、终止合同或到期前，在适用规则范围内明确必要的数据取回安排与期限。不能只因迁移或升级删除尚在约定保留期内的客户产物。

9. 信息保护与责任

我们依据隐私说明与适用法律保护您提交的个人信息和业务资料，按权限提供访问、生成与下载。账号泄露、系统故障、第三方问题等责任以实际原因、双方约定和法律要求判断。

业务记录长期保留；涉及个人信息的资料，按处理目的必要性和法定要求保存、删除或匿名化。归档、停用与年度资格终止分别处理业务记录和个人信息权利，不因长期业务记录安排而无限保存可识别个人资料。

本协议不免除我们因故意、重大过失或其他依法不得排除情形应承担的责任，不以统一“自行承担全部风险”条款转移法定义务。涉及企业具体项目、交付或服务水平的特别约定，应在书面合同中明确。

10. 支持、投诉与争议

您可通过官网及产品公布的支持或投诉渠道联系合肥十方网络科技有限公司。公司真实邮箱、电话及必要联系地址应在正式发布前补齐并公开，不使用不可达或未经确认的联系方式。

投诉和争议先通过事实核验与协商处理。无法协商解决的，依法向有管辖权的人民法院或按双方有效约定的途径处理；本协议不排除适用法律对相关使用者的特别保护。

11. 协议确认与更新

在首次登录或适用业务操作前，您可以阅读、保存本协议和隐私说明，通过明确的确认动作接受适用服务条款；系统记录协议版本与时间。试用表单确认范围限于申请和必要联系，不推定收费订阅或自动续费。

影响价格、主要功能、使用资格或个人信息处理的重要变化，通过适当方式告知，依法或依约需要同意的取得相应同意。正式版本公开发布日期、生效日期与可查阅历史版本。